Versand

Versandrichtlinie

Stand: 23. März 2026

Versandinformationen

Bei Doruno möchten wir unseren Kunden ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an, ohne Mindestbestellwert.

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationaler Versand wird momentan nicht angeboten.

Lieferzeiten

Nachfolgend findest du die geschätzten Lieferzeiten für deine Bestellung.

Bestellschlusszeit Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Dadurch kann sich die Lieferzeit um einen zusätzlichen Werktag verlängern.

Bearbeitungszeit Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 4 Werktage (Montag – Freitag). In dieser Zeit wird deine Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Sonn- und Feiertage sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.

Versanddauer (Transitzeit) Die Versanddauer beträgt in der Regel 6 bis 12 Werktage (Montag – Freitag).

Geschätzte Gesamtlieferzeit Die gesamte Lieferzeit beträgt normalerweise 7 bis 16 Werktage ab Bestelldatum. Die genaue Lieferzeit kann je nach Standort innerhalb Deutschlands leicht variieren.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese aus logistischen Gründen in separaten Paketen versendet werden.

Bitte beachte, dass es sich bei allen Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die nicht garantiert werden können. Gelegentliche Verzögerungen können durch hohe Bestellvolumina, Feiertage, Wetterereignisse oder den Versanddienstleister entstehen.

Auftragsabwicklung und Versandprozess

Wir arbeiten mit einem erfahrenen Fulfillment-Partner zusammen, der den Versand- und Logistikprozess in unserem Auftrag abwickelt. Die Produkte werden vom Verteilzentrum unseres Fulfillment-Partners versandt und an unsere Kunden in Deutschland geliefert.

Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, zum Beispiel:

DHL
DPD
UPS
FedEx

Der jeweilige Versanddienstleister kann je nach Logistik und Standort variieren.

Versandkosten

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos versendet — ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren. Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist der endgültige Betrag, der dir berechnet wird.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer). Du kannst den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit direkt auf unsererBestellverfolgungsseite im Shop verfolgen.

Probleme bei der Lieferung

Solltest du Probleme mit deiner Lieferung haben — zum Beispiel Verzögerungen, ein verlorenes Paket oder ein fehlender Artikel — kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter team@doruno.com und gib deine Bestellnummer an. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Kontaktinformationen

Doruno – Paul Weber Waldstraße 76, 13403 Berlin, Deutschland Telefon: +49 30 80098656 E-Mail: team@doruno.com

Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen. Nachrichten vom Wochenende werden am nächsten Werktag beantwortet.