FAQ

Du kannst unser Support-Team jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen oder uns direkt eine E-Mail an team@doruno.com schreiben. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir (Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ/MESZ).

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationaler Versand wird momentan nicht angeboten.

Bei uns ist der Versand immer kostenlos — ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren. Der im Checkout angezeigte Preis ist der endgültige Betrag, der dir berechnet wird.

Hier findest du die geschätzten Lieferzeiten für alle Bestellungen:

• Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet, wodurch sich die Lieferzeit um einen Tag verlängern kann.
• Bearbeitungszeit: 1 bis 4 Werktage (Montag – Freitag). In dieser Zeit wird deine Bestellung vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben.
• Versandzeit: 6 bis 12 Werktage (Montag – Freitag).
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7 bis 16 Werktage ab Bestelldatum.

Alle weiteren Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

In den allermeisten Fällen kommen Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder den Zoll kommen. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit auf unserer Bestellverfolgungsseite überprüfen.

Falls deine Bestellung mehr als 3 Werktage nach der geschätzten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, melde dich bitte bei uns über unsere Kontaktseite — wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Wir bieten dir eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay und Visa. Weitere Informationen findest du in unserer Zahlungsrichtlinie.

Ja — alle Transaktionen auf unserer Website werden mit moderner SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister.

Alle Details zu Zahlung, Datenschutz und Bestellabwicklung findest du in unseren AGB, unserer Datenschutzerklärung und unserer Zahlungsrichtlinie.

Gesetzlich steht dir als Verbraucher in der EU ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Darüber hinaus bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie.