Zahlungsrichtlinie
Zahlungsrichtlinie
Stand: 23. März 2026
Zahlungsmethoden
Bei Doruno legen wir großen Wert auf Sicherheit und eine einfache Zahlungsabwicklung. Deshalb bieten wir mehrere sichere und bequeme Zahlungsmethoden an.
American Express
Wir akzeptieren American Express Kredit- und Debitkarten für eine schnelle und sichere Zahlung.
So funktioniert die Zahlung: Wähle beim Checkout „Kreditkarte / Debitkarte" als Zahlungsmethode aus. Gib deine Kartendaten ein (Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode/CVV). Trage deine Rechnungsinformationen ein und bestätige die Zahlung. Nach erfolgreicher Zahlung wirst du auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Apple Pay
Für Kunden mit Apple-Geräten bieten wir Apple Pay an. Wähle beim Checkout Apple Pay aus und bestätige die Zahlung über Face ID, Touch ID oder dein Gerätepasswort. Nach erfolgreicher Zahlung wirst du zur Bestellbestätigung weitergeleitet.
Google Pay
Für Kunden mit Android-Geräten bieten wir Google Pay an. Wähle beim Checkout Google Pay aus und bestätige die Zahlung über dein Gerätepasswort oder biometrische Authentifizierung. Nach erfolgreicher Zahlung wirst du zur Bestellbestätigung weitergeleitet.
Klarna
Mit Klarna kannst du flexibel und sicher bezahlen. Je nach Verfügbarkeit stehen dir verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung, wie zum Beispiel Sofortüberweisung oder Ratenzahlung. Wähle beim Checkout Klarna aus — du wirst auf die Klarna-Seite weitergeleitet, wählst deine bevorzugte Option und wirst danach zurück zu doruno.com geleitet.
Maestro
Wir akzeptieren Maestro-Debitkarten. Wähle beim Checkout „Kreditkarte / Debitkarte" aus, gib deine Kartendaten ein und bestätige die Zahlung.
Mastercard
Wir akzeptieren Mastercard Kredit- und Debitkarten. Wähle beim Checkout „Kreditkarte / Debitkarte" aus, gib deine Kartendaten ein und bestätige die Zahlung.
PayPal
PayPal ermöglicht sichere und schnelle Transaktionen ohne Eingabe deiner Bank- oder Kartendaten. Wähle beim Checkout PayPal aus — du wirst auf die PayPal-Seite weitergeleitet, loggst dich ein und bestätigst die Zahlung. Danach wirst du zurück zu doruno.com geleitet.
Shop Pay
Shop Pay ermöglicht einen besonders schnellen Checkout. Wähle Shop Pay aus, melde dich in deinem Konto an und bestätige deine Bestellung.
UnionPay
Wir akzeptieren UnionPay Kredit- und Debitkarten. Wähle beim Checkout „Kreditkarte / Debitkarte" aus, gib deine Kartendaten ein und bestätige die Zahlung.
Visa
Wir akzeptieren Visa Kredit- und Debitkarten. Wähle beim Checkout „Kreditkarte / Debitkarte" aus, gib deine Kartendaten ein und bestätige die Zahlung.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht. Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist. Bei Zahlungsablehnung wird die Bestellung nicht bestätigt.
Währung
Alle Transaktionen auf doruno.com werden in Euro (€) abgewickelt. Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) — es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Sicherheit und Datenschutz
Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen auf unserer Website werden über moderne SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister.
Rückerstattungen
Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie.
Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen zur Zahlung erreichst du uns jederzeit unter team@doruno.com — wir helfen dir gerne weiter.
Kontaktinformationen
Doruno – Paul Weber Inhaber: Paul Weber Waldstraße 76, 13403 Berlin, Deutschland Telefon: +49 30 80098656E-Mail: team@doruno.com
Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Nachrichten vom Wochenende werden am nächsten Werktag beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst unser Support-Team jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen oder uns direkt eine E-Mail an team@doruno.comschreiben. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland.
Was kostet der Versand?
Bei uns ist der Versand immer kostenlos — ohne Mindestbestellwert, ohne versteckte Gebühren. Jede Bestellung nach Großbritannien wird gratis verschickt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Hier findest du die geschätzten Lieferzeiten für alle Bestellungen:
- Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet, wodurch sich die Lieferzeit um einen Tag verlängern kann.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, wird sie über einen unserer zuverlässigen Versandpartner verschickt.
- Versandzeit: 6 bis 12 Werktage (Montag bis Freitag).
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7 bis 16 Werktage.
Alle weiteren Details findest du in unserer Versandrichtlinie hier.
Sind meine Zahlungsdaten bei euch sicher?
Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit moderner SSL-Verschlüsselung geschützt, damit deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit sicher sind. Wir überwachen und aktualisieren unsere Systeme regelmäßig, um die neuesten Sicherheitsstandards einzuhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten dir eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten für einen reibungslosen Einkauf. Dazu gehören PayPal, gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express sowie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Je nach Region können beim Checkout zusätzliche lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden. Weitere Informationen findest du in unserer Zahlungsrichtlinie hier.
Wo finde ich weitere Informationen zu Zahlung und Bestellabwicklung?
Für alle Details kannst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier, unsere Datenschutzerklärung hier oder unsere Zahlungsrichtlinie hier einsehen.
Die geschätzte Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
In den allermeisten Fällen kommen Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen während des Transports kommen. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du hier überprüfen: Bestellung verfolgen
Falls deine Bestellung 3 Tage nach der geschätzten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, melde dich bitte bei uns: Kontakt
Wie lange nach der Lieferung kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hier.