Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/DE)

Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Waren in Besitz genommen hast.
Du kannst den Widerruf formlos per E-Mail erklären: team@doruno.com
Rückzahlung: Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch Wahl einer anderen Lieferart), spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs (§ 357 Abs. 1 BGB). Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendungsnachweises zurückzuhalten.
Rücksendekosten im gesetzlichen Widerrufsfall: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An: Doruno - Paul Weber, Waldstraße 76, 13403 Berlin, Deutschland , E-Mail: team@doruno.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*): ___________________________

Erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Freiwillige Verlängerung des Rückgaberechts auf 30 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deines Artikels. Dies ist eine freiwillige Verlängerung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts (§ 355 BGB) – das gesetzliche Minimum in der EU beträgt 14 Tage.

Um für die freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

Ungetragen und ungenutzt
Alle Original-Etiketten angebracht
In der Originalverpackung
Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) erforderlich

Rücksendekosten bei Meinungsänderung: Du trägst die Rücksendekosten.

Rücksendekosten bei defekter oder falscher Ware: Wir übernehmen die Rücksendekosten.

4. Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter team@doruno.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

5. Schäden, Probleme & Verlust

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter team@doruno.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Falls deine Bestellung während des Transports verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, kontaktiere ebenfalls unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.

6. Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
Persönliche Pflegeprodukte (z. B. geöffnete Kosmetika)
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Angebotsartikel oder Gutscheine

Bei Fragen zu einem speziellen Artikel wende dich bitte an team@doruno.com.

7. Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

8. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im gesetzlichen Widerrufsfall erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs (§ 357 Abs. 1 BGB). Bei einer freiwilligen Rückgabe erhältst du die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung – automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen für die Verbuchung zusätzlich Zeit benötigen kann. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns unter team@doruno.com.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.