Richtlinien
Hier findest du alle wichtigen Informationen und Richtlinien rund um deinen Einkauf bei Doruno.
Versandrichtlinie
Alles zu Lieferzeiten, Versandkosten und Versanddienstleistern.
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Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie
Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.
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Zahlungsrichtlinie
Übersicht aller akzeptierten Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen.
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Datenschutzerklärung
Informationen zum Schutz deiner persönlichen Daten.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Unsere allgemeinen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen.
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Impressum
Gesetzlich vorgeschriebene Angaben zum Betreiber dieses Onlineshops.
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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst unser Support-Team jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen oder uns direkt eine E-Mail an team@doruno.comschreiben. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland.
Was kostet der Versand?
Bei uns ist der Versand immer kostenlos — ohne Mindestbestellwert, ohne versteckte Gebühren. Jede Bestellung nach Großbritannien wird gratis verschickt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Hier findest du die geschätzten Lieferzeiten für alle Bestellungen:
- Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet, wodurch sich die Lieferzeit um einen Tag verlängern kann.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, wird sie über einen unserer zuverlässigen Versandpartner verschickt.
- Versandzeit: 6 bis 12 Werktage (Montag bis Freitag).
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7 bis 16 Werktage.
Alle weiteren Details findest du in unserer Versandrichtlinie hier.
Sind meine Zahlungsdaten bei euch sicher?
Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit moderner SSL-Verschlüsselung geschützt, damit deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit sicher sind. Wir überwachen und aktualisieren unsere Systeme regelmäßig, um die neuesten Sicherheitsstandards einzuhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten dir eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten für einen reibungslosen Einkauf. Dazu gehören PayPal, gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express sowie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Je nach Region können beim Checkout zusätzliche lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden. Weitere Informationen findest du in unserer Zahlungsrichtlinie hier.
Wo finde ich weitere Informationen zu Zahlung und Bestellabwicklung?
Für alle Details kannst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier, unsere Datenschutzerklärung hier oder unsere Zahlungsrichtlinie hier einsehen.
Die geschätzte Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
In den allermeisten Fällen kommen Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen während des Transports kommen. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du hier überprüfen: Bestellung verfolgen
Falls deine Bestellung 3 Tage nach der geschätzten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, melde dich bitte bei uns: Kontakt
Wie lange nach der Lieferung kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hier.
